Я снимаю квартиру.
Если я затоплю соседей, кто будет платить?
Для многих квартиросъёмщиков сюрприз, что именно они могут нести ответственность за возмещение ущерба при заливе соседей. Если их признают виновными в потопе, они обязаны отремонтировать съёмную квартиру и выплатить соседям компенсацию.
Каждый день я общаюсь с людьми, которые затопили соседей или оказались на месте пострадавших. В страховой компании «Манго» на такие случаи приходятся 80 % всех обращений. Разбираемся, кого могут признать виновным, во сколько оценивают ущерб и как заранее уберечь себя от неприятных разборок и трат.
Глава службы поддержки страховой компании «Манго»
"
Дмитрий Мерзляков
Виновного в потопе определяют сотрудники ЖЭК или УК, выехавшие на место аварии. Они осматривают пострадавшие помещения, находят причину и составляют акт, в котором указывают ответственного за ущерб человека.
Таким человеком может оказаться владелец квартиры, квартиросъёмщик, управляющая компания или никто — в случае форс-мажора. Рассмотрим каждый вариант.
Платит квартиросъёмщик
Когда виноват арендатор, он оплачивает ремонт съёмной квартиры и возмещает ущерб соседям. Как правило, он виноват в двух случаях:
Не заменил протекающий полотенцесушитель, радиатор отопления, кран. Если по договору аренды ответственность за текущий ремонт лежит на квартиросъёмщике, он обязан сам устранять любые протечки. В случае потопа его могут признать виновным. Поэтому сразу смотрите в договор: есть ли там пункт про текущий ремонт и прописано ли, в каких случаях ущерб покрывает сам владелец квартиры.
Из-за невнимательности или спешки забыл о включенном кране, и вода перелилась через край ванны. По статистике «Манго» невыключенный кран входит в четвёрку самых частых причин затопления соседей.
У Георгия на кухне взорвался новый фильтр очистки воды. Он был дома и всё быстро перекрыл, но уже успел залить соседей: на их кухне повредились обои и мебель.
Его признали виновным.
Мы связались с соседями и оценили ущерб в 36 000 ₽.
Мирное решение конфликта
Договоритесь с соседями и арендодателем, какую сумму вы должны отдать и в какой срок, укажите это в расписках. Заполните все поля и заверьте расписки у нотариуса — они понадобятся, если соседи или хозяин квартиры передумают решать конфликт мирно и обратятся в суд.
Если договориться о деньгах не получается, вызовите независимого эксперта-оценщика — он установит объём ущерба, стоимость ремонта и зафиксирует это в документе. Сколько он скажет — столько и заплатит виновный. О его визите вторую сторону должны предупредить заказным письмом или телеграммой.
Решение конфликта через суд
расписка,
фото и видео повреждений,
результаты независимой оценки ущерба,
акт управляющей компании и договор аренды
В суде понадобятся:
Если уже отдали часть денег или купили материалы, подготовьте доказательства: чеки или расписку. Так вы подтвердите, что потерпевшая сторона получила выплаты.
Сохраним ваши деньги, когда с квартирой что-то случится
Мебель, бытовая техника и электроника, одежда, украшения и всё, что дорого
За вещи заплатим
Их квартира и вещи застрахованы, а мы поможем разобраться
С соседями договоримся
Внутренняя отделка, трубы и инженерные коммуникации можно будет обновить
За ремонт возместим
— от 60 рублей в месяц
— своя квартира или арендованная — не важно
Платит владелец квартиры
Потоп может случится по вине владельца квартиры: например, он давно менял батареи или в квартире ржавые краны и трубы, которые не справились с напором воды и лопнули. В этом случае владелец квартиры возмещает ущерб соседям и делает ремонт в квартире.
Если хозяин живёт в другом городе или стране, если он не берёт трубку:
сохраните чеки,
акт
и результаты независимой оценки экспертизы
С их помощью вы докажете, что ущерб возник по его вине и сумму вы взяли не из головы. Передадите ему, когда выйдет на связь. Если он откажется платить за ваши личные испорченные вещи, придётся идти в суд.
Как подстраховаться и в будущем сохранить время и нервы:


Заранее узнайте, кто доверенное лицо и как с ним
связаться в случае чего
Обычно, если хозяин не живёт в том городе, где сдаёт квартиру, он поручает дела доверенному лицу: иногда это член семьи, иногда — риелтор. Заранее узнайте его имя и контактные данные. В случае затопления, пожара, аварии и других непредвиденных обстоятельств вы решите проблему с ним.
Договоритесь о страховке квартиры и имущества
Представьте: вы моете посуду, рядом с раковиной телефон с включенным ютубом, и тут кран прорвало, вода во все стороны. Приехал сотрудник ЖЭКа, определил, что виноват арендодатель — но тот не отвечает на звонки, а ваш телефон не включается. Вам придётся самому возмещать личный ущерб, а потом требовать с арендодателя деньги. Неизвестно, как он отреагирует, захочет ли обратиться в суд, насколько это затянется. От таких ситуаций защитит страховка — вы получите компенсацию, часть из выплаты потратите на новый телефон, и вам не придётся разбираться с владельцем квартиры.


Изучите договор
Особенно уделите внимание разделу «Обязанности сторон» — там обычно прописано, кто ответственен за текущий ремонт и имущество в квартире. Если с чем-то не согласны, обсудите и попросите изменить.
Платит управляющая компания
в нашей практике происходит по вине управляющей компани
Иногда сотрудники экономят на материалах или вовремя не чинят коммуникации. Из-за этого может прорвать стояки, протечь кровля или межпанельные швы.
5-й залив
каждый
Управляющая компания выплачивает компенсацию потерпевшим соседям и вам, если ваше имущество тоже пострадало. Чтобы компания возместила ущерб, напишите совместную претензию. Подключите других жильцов — коллективные претензии и иски рассматривают быстрее.
В квартире Марии произошла течь металлопласта, и она залила соседей снизу: у них пострадали потолок и стены на кухне, в коридоре испортились потолок, пол и мебель.
Ущерб оценили в 57 000 ₽.
Платят пострадавшие или страховая компания
Если квартира застрахована, можно получить компенсацию, но не каждый случай признают страховым.
В случае форс-мажора виноватых нет: придётся самостоятельно договариваться с соседями и арендодателем.Страховая компания возмещает ущерб в случае природных и стихийных бедствий.
К форс-мажорам относятся, например, штормовая погода, аварии и даже военные действия.
Сильный ветер выбил окно, пока Елены не было дома, и ливень залил её балкон и соседей снизу. Соседям и аварийной службе пришлось вскрывать замок и останавливать потоки воды самостоятельно.
В подобных случаях виновных в потопе нет.
Как уберечься от внезапных трат
Чтобы не стать должником перед соседями, лучше заранее перестраховаться.
Установите вайфай датчик протечки с автоперекрытием
Если вы надолго уезжаете, отключите в квартире воду. В случае потопа аварийной компании надо добраться до источника, так что они взломают вашу дверь. Вам придётся оплачивать ущерб соседям, делать ремонт и ставить новую дверь.
Перед отъездом перекройте стояк
Когда что-то идёт не так, датчик издаёт громкий звук. Но, если вы часто уезжаете из дома надолго, лучше подключить вайфай датчики — звуковой вам не поможет.
Когда на контакты датчика попадает вода, он передаёт сигнал клапанам, установленным на стояке. Они перекрывают воду, о чём вам приходит уведомление на телефон.
Замените водяной полотенцесушитель на электрический
У водяных полотенцесушителей ржавеет резьба, и они протекают. С электрическими таких проблем нет.
Договоритесь с арендодателем застраховать квартиру и гражданскую ответственность
Так вы защититесь от непредвиденных трат на ремонт съёмной и соседской квартир.
Регулярно прочищайте стоки
Из-за забитых стоков вода дольше не сходит, из-за чего переливается через край.
Электрический полотенцесушитель безопаснее водяного и его всегда можно выключить.
Если арендодатель против, вы можете оформить страховку без него. Но, если в договоре не написано, что вы несёте ответственность за все вещи и отделку в квартире, страховые выплаты получит он.
Чтобы деньги получили вы, собственник может написать доверенность или заключить новый договор, в котором будет прописана ответственность.
Что делать сразу после затопления
Сначала сокращаем масштаб бедствий, потом ищем виноватых. Это вам на руку — если докажут вашу вину, меньше придётся заплатить.
Перекройте стояки с водой в туалете и на батареях
В стенах и под покрытием пола расположены провода, и не все из них изолированы. Отсыревший пол или щели в стенах выступят проводниками электричества, и произойдёт короткое замыкание.
Отключите электричество через электрощит
Вентиль батареи или труба могли не выдержать напора воды. Чинить их самостоятельно — бесполезно, опасно и займёт много времени. Проще и быстрее перекрыть стояк.
Позвоните в управляющую компанию и сообщите владельцу квартиры
Сотрудники ЖЭК или УК перекроют воду в доме, выяснят причину залива, найдут виновника и составят акт об ущербе. Для заполнения бумаг понадобится арендодатель или его доверенное лицо.
Предупредите соседей, что вы их заливаете
Они успеют переставить технику, мебель, подставить тазики под капающую воду и отключить электричество.
Зафиксируйте последствия потопа в квартире и у соседей
Фото и видео ущерба понадобятся в дальнейших разбирательствах.
На фотографиях должны быть чётко видны повреждения
Сохраним ваши деньги, когда с квартирой что-то случится
Мебель, бытовая техника и электроника, одежда, украшения и всё, что дорого
За вещи заплатим
Их квартира и вещи застрахованы, а мы поможем разобраться
С соседями договоримся
Внутренняя отделка, трубы и инженерные коммуникации можно будет обновить
За ремонт возместим
— от 60 рублей в месяц
— своя квартира или арендованная — не важно