Страховка домашних животных

Страховка домашних животных
Кого защищает страховка?
Вашу домашнюю кошку или собаку, любой породы и беспородных.
Возраст животного — от 2 месяцев до 9 лет.
Сельскохозяйственных животных, а также животных, используемых для профессиональной охраны, службы, боев и скачек, застраховать нельзя.

Что покрывает страховка?
Ваши затраты на консультации ветеринара, операции, капельницы, уколы и лекарства, а также за дни, пока животное находится в стационаре ветеринарной клиники — если животное попало в стационар из-за:

  • травм
  • болезней, включая инфекционные и заражение гельминтами
  • травм и болезней, вызванных укусом клеща
  • отравлений
Кроме этого, в страховку входит риск гражданской ответственности — если по вине вашего домашнего животного пострадают другие люди или вещи других людей, мы возместим ущерб: например, если ваша собака покусала кого-нибудь на улице.
Что не покрывает страховка?
Мы не заплатим за плановые осмотры у ветеринара, ведение беременностей и роды, лечение бесплодия, груминг и стоматологию, стерилизацию (за исключением случаев, когда она была показана животному в результате болезни или травмы), а также за лечение злокачественных опухолей.

Также в страховку не входят плановые прививки и препараты для плановой обработки от паразитов и клещей.
Сколько мне заплатят?
Зависит от вашего тарифа. Разберём на примере тарифа «Стандарт» для собак.

До 5 000 ₽ в месяц на лечение от последствий укуса клеща.

До 50 000 ₽ в месяц, если по вине вашего питомца пострадают люди или имущество других людей.

До 30 000 ₽ в месяц на лечение. Например, если вы обратились на сумму 3000 ₽, то можете обратиться в этом месяце ещё на 27 000 ₽. А в следующем снова будут доступны 30 000 ₽.

Выплаты свыше 30 000 ₽ на следующий месяц не переносятся. Мы компенсируем траты только по чекам и справкам текущего месяца. Если хозяин в сентябре потратил на лечение собаки 40 000 ₽, то мы компенсируем 30 000 ₽, а оставшиеся 10 000 ₽ на октябрь не переносятся — это расходы хозяина.
Что делать при наступлении страхового случая?
Если с питомцем случилась беда, нужно обратиться в службу поддержки «ВетЭксперт» в вашем личном кабинете: вас проконсультируют и расскажут, что делать дальше. Если животному нужна экстренная помощь, вы можете сразу обратиться к ветеринару, которому доверяете, или в службу ветеринарной скорой помощи. Чтобы получить выплату, нужно будет предоставить выписку или справку от врача о заболевании, травме или укусе клеща, а также предоставить документы, подтверждающие ваши расходы на лечение животного (чеки, квитанции).

Сохраняйте чеки, когда оплачиваете услуги ветеринара. Если вы растерялись и не знаете, куда обратиться, напишите в службу поддержки «ВетЭксперт». Сотрудники службы поддержки направят вас к нужному в этой ситуации врачу и помогут собрать справки.
Как и когда я получу деньги?
Мы переводим деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете. Нужно только подписать заявление. Если не сможем сделать выплату на карту — переведем на указанные вами банковские реквизиты. Как быстро придут деньги, зависит от вашего банка — обычно 3–5 дней.
Когда начинает действовать страховка?
Сразу с момента оплаты полиса доступны онлайн-консультации с ветеринаром и защита гражданской ответственности за действия вашего питомца.

Через 14 дней после оплаты страховка начинает действовать для случаев болезней, травм и укуса клеща.
Почему можно обратиться только через 14 дней?
По условиям полиса мы установили временную франшизу в 14 календарных дней. Это означает, что события, произошедшие в первые 14 дней действия страхования, не будут считаться страховыми и выплату по ним получить нельзя.
Как оплатить страховку?
Оплатить страховку можно только картой. Для этого карту нужно привязать в личном кабинете. Мы работаем по подписке, поэтому деньги за страховку будут списываться с карты, которую вы привязали, каждый месяц.
Сумма фиксированная по вашему тарифу.
Страховка действует весь оплаченный месяц, в следующем месяце мы автоматически переоформим полис, если вы его оплатили, и действие страховки продлится. Если оплату списать не удастся, страховка перестанет действовать.
Где найти страховой полис?
Страховой полис хранится в вашем личном кабинете на нашем сайте — mango.rocks. Оттуда его можно скачать и распечатать.
Что означает относительная и временнáя франшиза?
Относительной франшизой называют часть убытков, которая не подлежит возмещению. Например, Петя заплатил за услуги ветеринара 10 000 ₽. Страховая возместила 8 000 рублей. Оставшиеся 2000 ₽ — это расходы Пети.
Манго возмещает 80% расходов по тарифу «Эконом» и «Стандарт». На «Премиуме» франшизы нет.

Временно́й франшизой называют период, в течение которого страховка не действует. В нашем случае 14 дней с момента оформления полиса. Так страховая защищается от тех, кто хочет оформить полис задним числом. Например, Петя оформил страховку 1-го сентября, а 2-го подал документы на возмещение расходов по укусу клеща. Страховая отказала, потому что ещё не прошло две недели с момента оплаты полиса. Страховая не уверена, что кошку укусил клещ сегодня, а не вчера до покупки страховки.