Манго
Иншуринг
В среднем
по рынку
Выплаты
Агентская комиссия
Расходы на офисы, операционку и пр.

Важный заголовок

Мы собрали эту страницу, чтобы подробно рассказать, когда и какие подписки отключатся или переедут в АльфаСтрахование
Скачать документЗадать вопрос через форму
Задать вопрос через форму

Заявить о страховом случае

Деньги пригодятся на лечение, реабилитацию или новую игрушку — что больше потребуется ребёнку.Сумма выплат зависит от тарифа и травмы. Для расчёта используйте калькулятор.

Обратиться к врачу

Обратиться к врачу

Деньги пригодятся на лечение, реабилитацию или новую игрушку — что больше потребуется ребёнку.Сумма выплат зависит от тарифа и травмы. Для расчёта используйте калькулятор.

Бест Доктор: 
Горячая линия – 8 (800) 777-68-32

Доктор Рядом
Горячая линия – 8 (800) 550-69-79
или 8 (800) 500-49-04 (с 8:00 до 23:00 по московскому времени)
Приложение: iOSAndroid

ВетЭксперт: 
По прямой ссылке: mango.vetexpert.ru
По номеру телефона: 8 (800) 511-82-23, номер для Москвы +7 (499) 577-82-23
Написать в поддержку

Написать в поддержку:

Деньги пригодятся на лечение, реабилитацию или новую игрушку — что больше потребуется ребёнку.Сумма выплат зависит от тарифа и травмы. Для расчёта используйте калькулятор.

Отменить подписку
Перейти в FAQ

На человеческом языке

Этим документом Манго уведомляет своих клиентов, партнёров и СМИ о том, что страховой портфель будет передан в «АльфаСтрахование».

«АльфаСтрахование» — компания со всеми необходимыми лицензиями и достаточной финансовой устойчивостью, что доказывает независимая экспертиза.

Условия страховки сохраняются до конца действия полиса — по закону их никто не сможет изменить. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а «АльфаСтрахование».

Если перевод вашей годовой подписки вас не устраивает, вы можете попросить в чате поддержки о расторжении полиса — тогда мы сможем вернуть деньги за неиспользованный срок подписки. Так можно сделать до 22 августа включительно.

Ещё можно расторгнуть договор, отправив до 22 августа письменное заявление об отказе от замены страховщика. Отправить  заявление об отказе нужно Почтой России по адресу: 115035, город Москва, наб. Садовническая, д.9, пом. III ком. 9. Это актуально только для годовых подписок — ежемесячные будут действовать максимум до 21 августа.

В других случаях ваша годовая страховка подлежит передаче партнёру.

Вот такие новости. Если вы вдруг решите, что в таких обстоятельствах мы больше не можем быть вместе, что ж... Мы будем скучать 💔

На юридическом языке

Уведомление о намерении передать страховой портфель

Дата сообщения: 05 июля 2022 года
Уведомление о намерении передать страховой портфельОбщество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Манго» (сокращенное наименование ООО «Страховая компания «Манго», ОГРН 1187746786501,ИНН 7725496861, адрес места нахождения: 115035, город Москва, наб. Садовническая, д.9, пом. III ком. 9, регистрационный номер в Едином государственном реестре субъектов страхового дела 4372) настоящим уведомляет о своем намерении добровольно передать страховой портфель по всем видам страхования в связи с изменением стратегии развития компании.

Решение о передаче страхового портфеля принято уполномоченным органом(решение единственного участника ООО «Страховая компания «Манго» от 30.06.2022 г.).

Передача страхового портфеля будет осуществляться в порядке, предусмотренном ст. 26.1. Закона РФ от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» на основании договора о передаче страхового портфеля и акта приема-передачи страхового портфеля.

Информация о страховщике, принимающем портфель:

Акционерное общество «АльфаСтрахование», сокращенное наименование АО«АльфаСтрахование», ОГРН 1027739431730, ИНН 7713056834, место нахождения:115162, город Москва, улица Шаболовка, д. 31, стр. Б.

Финансовое положение принимающего страховщика подтверждается рейтингом ведущего российского агентства НКР - «ruAAА».

Принимающий страховщик удовлетворяет требованиям финансовой устойчивости и платежеспособности с учетом вновь принятых обязательств.

Принимающий страховщик имеет лицензии на осуществление видов страхования, по которым передается страховой портфель: лицензия СИ № 2239 от 13.11.2017 на осуществление добровольного имущественного страхования (без ограничения срока действия); лицензия СЛ № 2239 от 13.11.2017 на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни (без ограничения срока действия).

Страховщик просит всех кредиторов по договорам страхования, обязательства по которым передаются в составе страхового портфеля управляющей страховой организации, в течение 45 дней с даты опубликования данного уведомления выразить в письменной форме свое согласие на замену страховщика или отказаться от этой замены.

Страховщик разъясняет, что:

1) Страхователь имеет право на отказ от замены страховщика. Отказ подлежит направлению по адресу: 115035, город Москва, наб. Садовническая, д.9, пом. III ком. 9.
2) Направление кредитором отказа от замены страховщика влечет за собой досрочное прекращение договора страхования и возврат страхователю части страховой премии пропорционально разнице между сроком, на который был заключен договор страхования и сроком, в течении которого он действовал.
3) В случае, если в течение 45 дней с даты опубликования настоящего уведомления не будет получен в письменной форме отказ от замены страховщика, договор страхования подлежит передаче в составе страхового портфеля.

Телефон для связи +7 (800) 222-58-92

Дата сообщения: 05 июля 2022 года

У нас часто спрашивают

А мы стараемся подробно и понятно отвечать
Разделы

Что вообще происходит? Вы закрываетесь?

Какой-то общий раздел вопросов

Манго — проект, финансируемый Альфа-Групп, и наши инвесторы приняли решение объединить страховой бизнес под брендом «АльфаСтрахование».

Мы закрываем два направления: страхование детей и питомцев. Все обязательства по текущим договорам будут выполнены в полном объёме.

У меня ежемесячная подписка для питомца / ребёнка. Что с ней будет?

Какой-то общий раздел вопросов

К сожалению, большинство ежемесячных подписок для питомцев и детей будут работать до конца оплаченного периода, а потом отключатся. Продлений полиса с 30 июня по этим продуктам уже не будет.

Если подписка заканчивается до 29 июня включительно  в этот раз продления пройдут как обычно, полис будет действовать до конца оплаченного периода, но в следующий раз полис продлен не будет.

Если подписка заканчивается 30 июня или позже  продления не будет, подписка перестанет работать, и ваш полис перестанет действовать. 

Если страховой случай произойдёт во время действия подписки — всё в порядке, мы компенсируем его в рамках договора. Вы можете обращаться в течение 2 лет с момента происшествия, просто в какой-то момент урегулирование перейдёт в «АльфаСтрахование». Новые подписки для детей и питомцев оформить уже нельзя.

Если помимо подписки для животных или детей у вас есть подписка на квартиру или подписка для водителей, купленные до 21 июня включительно — всё будет работать как прежде, и в сентябре мы переведём их под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно.

А если у меня годовая страховка?

Какой-то общий раздел вопросов

Годовая страховка для детей и питомцев будет действовать до конца оплаченного периода — автопродления полисов уже отключены.

В сентябре мы переведём годовые подписки для детей и питомцев под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а «АльфаСтрахование». О возможном возобновлении и альтернативах вам также позднее сообщит наш партнёр.

До какого времени я смогу заявить о страховом случае и получить выплату?

Какой-то общий раздел вопросов

Вы можете обратиться по страховому случаю в течение 2 лет с момента происшествия. Мы ориентируемся, что примерно до конца августа обращаться можно будет по-прежнему в Манго, а затем урегулирование перейдёт под управление «АльфаСтрахование». Об этих изменениях мы ещё сообщим дополнительно.

А моя подписка для питомца или ребёнка продлится?

Какой-то общий раздел вопросов

Для подписок, которые заканчиваются 30 июня и позже, продлений уже не будет. До 29 июня включительно продления пройдут как обычно — но в последний раз 😢

Исключение составят только те клиенты, у которых помимо страховки для питомцев или детей есть ещё одна действующая подписка на квартиры или подписка для водителей, оформленная до 21 июня включительно.

А вы вообще имеете на это право?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Мы можем не заключать договор с вами на новый срок. Информация об этом есть в полисе, в разделе «Заключение полиса на новый срок».

Вот как это звучит на юридическом языке: Мы можем принять решение и не заключать с вами полис на новый срок. Если это произойдет, мы обязательно сообщим вам не позднее 7 (семи) календарных дней до даты окончания действующего полиса. В этом случае мы не отправляем вам оферту». Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт.

Меня не устраивает перевод страховки в АльфаСтрахование, что делать?

Какой-то общий раздел вопросов

«АльфаСтрахование» — крупнейшая частная компания, лидер рынка онлайн-страхования и надёжный технологичный партнер.

«АльфаСтрахование» будут выполнять обязательства по текущим полисам Манго в полном объеме — всё будет работать так, как и должно работать. Вы сможете обращаться по страховым случаям и обращаться за выплатами, как и раньше. Но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять эти выплаты будем уже не мы, а «АльфаСтрахование».

Сейчас команды работают над бесшовным переходом — для Альфа-Групп важно сохранить все сервисы и лучшие технологии, которыми пользовались наши клиенты.

Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт. Если всё же хотите отказаться от текущей подписки — можете просто отменить её через личный кабинет.

Если страховка переезжает, в какую поддержку обращаться?

Какой-то общий раздел вопросов

Поддержка Манго будет с вами до самого конца 💔

То есть до того момента, когда все подписки перейдут к «АльфаСтрахование». Это произойдёт приблизительно в сентябре. Потом урегулирование страховых случаев перейдёт к партнёру.

Сейчас у нас очень много запросов в поддержку (очень!), мы отвечаем в порядке очереди и обязательно доберёмся до каждого обращения.

Где теперь мне страховать питомца?

Какой-то общий раздел вопросов

Вот статья от независимого эксперта про страхование питомцев в России. Возможно, это будет вам полезно при выборе. Только обязательно проверьте актуальность информации на сайтах компаний — статья вышла несколько месяцев назад.

Читать: https://bankstoday.net/last-articles/strahovanie-domashnih-zhivotnyh-obzor-predlozhenij-na-rynke-s-tsenami

Где ещё я могу застраховать ребёнка?

Какой-то общий раздел вопросов

Вот статья на VC.ru от независимого эксперта про страхование детей в России. Возможно, это будет вам полезно при выборе. Только обязательно проверьте актуальность информации на сайтах компаний — статья вышла несколько месяцев назад:

https://vc.ru/services/377629-strahovanie-detey-obzor-predlozheniy-na-rynke-s-cenami

А что будет с телемедициной для детей?

Какой-то общий раздел вопросов

Если у вас годовой полис, то вы можете продолжать обращаться в клиники из списка и получать бесплатное лечение при обращении.

Что с приложением Find my kids (Где мои дети?)

Какой-то общий раздел вопросов

Если у вас годовой полис, то приложение продолжит работать. Если полис месячный, то как только он закончится, подписка на приложение автоматически аннулируется. Вы можете возобновить её самостоятельно в личном кабинете приложения Find my kids.

Не могу зайти в личный кабинет

Какой-то общий раздел вопросов

У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.

Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.

Действует ли сейчас моя подписка?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.

У меня должно было быть списание, но его не было

Какой-то общий раздел вопросов

Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.

Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.

Как узнать статус моего обращения?

Какой-то общий раздел вопросов

Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.

Когда я получу деньги по страховому случаю?

Какой-то общий раздел вопросов

Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.

Когда заработает личный кабинет и мобильное приложение?

Какой-то общий раздел вопросов

Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.

Меня должны перевести на тариф «Простой». Когда это произойдет?

Какой-то общий раздел вопросов

Вы автоматически будете переведены на тариф «Простой» в июне, при продлении подписки. Если же хотите отменить подписку, это можно сделать здесь.

Не могу зайти в личный кабинет

Какой-то общий раздел вопросов

У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.

Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.

Действует ли сейчас моя подписка?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.

У меня должно было быть списание, но его не было

Какой-то общий раздел вопросов

Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.

Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.

Как узнать статус моего обращения?

Какой-то общий раздел вопросов

Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.

Когда я получу деньги по страховому случаю?

Какой-то общий раздел вопросов

Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.

Когда заработает личный кабинет и мобильное приложение?

Какой-то общий раздел вопросов

Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.

Не могу зайти в личный кабинет

Какой-то общий раздел вопросов

У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.

Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.

Действует ли сейчас моя подписка?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.

У меня должно было быть списание, но его не было

Какой-то общий раздел вопросов

Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.

Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.

Как узнать статус моего обращения?

Какой-то общий раздел вопросов

Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.

Когда я получу деньги по страховому случаю?

Какой-то общий раздел вопросов

Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.

Когда заработает личный кабинет и мобильное приложение?

Какой-то общий раздел вопросов

Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.

Я заболел, что делать?

Какой-то общий раздел вопросов

Нужно обращаться в поликлинику по месту жительства и открывать больничный. А когда выздоровеете и закроете его, надо прислать нам документы.

Понадобятся:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Распечатка электронного больничного листа + номер или фото СНИЛС (если номер не указан в больничном);
- Медицинский документ с датой первого обращения по данному случаю и диагнозом (справка\выписка\выписной эпикриз);
- Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет. (Если диагноз: ОРВИ или COVID-19, то она не понадобится);
- На справке/выписке по болезни, а также на неэлектронном больничном листе должна стоять печать медицинского учреждения — круглая, овальная или треугольная. А к электронному понадобится дополнительно номер или фото СНИЛС, чтобы могли проверить его по базе.

Какие документы нужно предоставить для выплаты?

Какой-то общий раздел вопросов

При временной утрате нетрудоспособности:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Распечатка или скриншот электронного больничного листа + номер или фото СНИЛС (если номер не указан в больничном);
- Медицинский документ с датой первого обращения по данному случаю и диагнозом (справка\выписка\выписной эпикриз);
- Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет. (Если диагноз: ОРВИ или COVID-19, то она не понадобится).На справке/выписке по болезни, а также на неэлектронном больничном листе должна стоять печать медицинского учреждения — круглая, овальная или треугольная. А к электронному понадобится дополнительно номер или фото СНИЛС, чтобы могли проверить его по базе.

При травме:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Фото листа нетрудоспособности с печатью мед. учреждения (если он электронный, то печать необязательна, подойдет фотография его распечатки);
- При несчастном случае. Документ с датой и обстоятельствами травмы, диагнозом;
- При ДТП. Справка о ДТП с полной информацией об участниках и ТС. Если были за рулем, то понадобятся результаты освидетельствования на алкоголь, наркотические и токсические вещества.

Как получить бонусы?

Какой-то общий раздел вопросов

Обратитесь в поддержку Яндекс.Про.