Манго — проект, финансируемый Альфа-Групп, и наши инвесторы приняли решение объединить страховой бизнес под брендом «АльфаСтрахование».
Мы закрываем два направления: страхование детей и питомцев. Все обязательства по текущим договорам будут выполнены в полном объёме.
К сожалению, большинство ежемесячных подписок для питомцев и детей будут работать до конца оплаченного периода, а потом отключатся. Продлений полиса с 30 июня по этим продуктам уже не будет.
Если подписка заканчивается до 29 июня включительно — в этот раз продления пройдут как обычно, полис будет действовать до конца оплаченного периода, но в следующий раз полис продлен не будет.
Если подписка заканчивается 30 июня или позже — продления не будет, подписка перестанет работать, и ваш полис перестанет действовать.
Если страховой случай произойдёт во время действия подписки — всё в порядке, мы компенсируем его в рамках договора. Вы можете обращаться в течение 2 лет с момента происшествия, просто в какой-то момент урегулирование перейдёт в «АльфаСтрахование». Новые подписки для детей и питомцев оформить уже нельзя.
Если помимо подписки для животных или детей у вас есть подписка на квартиру или подписка для водителей, купленные до 21 июня включительно — всё будет работать как прежде, и в сентябре мы переведём их под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно.
Годовая страховка для детей и питомцев будет действовать до конца оплаченного периода — автопродления полисов уже отключены.
В сентябре мы переведём годовые подписки для детей и питомцев под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а «АльфаСтрахование». О возможном возобновлении и альтернативах вам также позднее сообщит наш партнёр.
Вы можете обратиться по страховому случаю в течение 2 лет с момента происшествия. Мы ориентируемся, что примерно до конца августа обращаться можно будет по-прежнему в Манго, а затем урегулирование перейдёт под управление «АльфаСтрахование». Об этих изменениях мы ещё сообщим дополнительно.
Для подписок, которые заканчиваются 30 июня и позже, продлений уже не будет. До 29 июня включительно продления пройдут как обычно — но в последний раз 😢
Исключение составят только те клиенты, у которых помимо страховки для питомцев или детей есть ещё одна действующая подписка на квартиры или подписка для водителей, оформленная до 21 июня включительно.
Да. Мы можем не заключать договор с вами на новый срок. Информация об этом есть в полисе, в разделе «Заключение полиса на новый срок».
Вот как это звучит на юридическом языке: Мы можем принять решение и не заключать с вами полис на новый срок. Если это произойдет, мы обязательно сообщим вам не позднее 7 (семи) календарных дней до даты окончания действующего полиса. В этом случае мы не отправляем вам оферту». Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт.
«АльфаСтрахование» — крупнейшая частная компания, лидер рынка онлайн-страхования и надёжный технологичный партнер.
«АльфаСтрахование» будут выполнять обязательства по текущим полисам Манго в полном объеме — всё будет работать так, как и должно работать. Вы сможете обращаться по страховым случаям и обращаться за выплатами, как и раньше. Но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять эти выплаты будем уже не мы, а «АльфаСтрахование».
Сейчас команды работают над бесшовным переходом — для Альфа-Групп важно сохранить все сервисы и лучшие технологии, которыми пользовались наши клиенты.
Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт. Если всё же хотите отказаться от текущей подписки — можете просто отменить её через личный кабинет.
Поддержка Манго будет с вами до самого конца 💔
То есть до того момента, когда все подписки перейдут к «АльфаСтрахование». Это произойдёт приблизительно в сентябре. Потом урегулирование страховых случаев перейдёт к партнёру.
Сейчас у нас очень много запросов в поддержку (очень!), мы отвечаем в порядке очереди и обязательно доберёмся до каждого обращения.
Вот статья от независимого эксперта про страхование питомцев в России. Возможно, это будет вам полезно при выборе. Только обязательно проверьте актуальность информации на сайтах компаний — статья вышла несколько месяцев назад.
Читать: https://bankstoday.net/last-articles/strahovanie-domashnih-zhivotnyh-obzor-predlozhenij-na-rynke-s-tsenami
Вот статья на VC.ru от независимого эксперта про страхование детей в России. Возможно, это будет вам полезно при выборе. Только обязательно проверьте актуальность информации на сайтах компаний — статья вышла несколько месяцев назад:
https://vc.ru/services/377629-strahovanie-detey-obzor-predlozheniy-na-rynke-s-cenami
Если у вас годовой полис, то вы можете продолжать обращаться в клиники из списка и получать бесплатное лечение при обращении.
Если у вас годовой полис, то приложение продолжит работать. Если полис месячный, то как только он закончится, подписка на приложение автоматически аннулируется. Вы можете возобновить её самостоятельно в личном кабинете приложения Find my kids.
У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.
Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.
Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.
Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.
Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.
Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.
Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.
Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.
Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.
Вы автоматически будете переведены на тариф «Простой» в июне, при продлении подписки. Если же хотите отменить подписку, это можно сделать здесь.
У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.
Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.
Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.
Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.
Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.
Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.
Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.
Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.
Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.
У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.
Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.
Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.
Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.
Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.
Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.
Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.
Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.
Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.
Нужно обращаться в поликлинику по месту жительства и открывать больничный. А когда выздоровеете и закроете его, надо прислать нам документы.
Понадобятся:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Распечатка электронного больничного листа + номер или фото СНИЛС (если номер не указан в больничном);
- Медицинский документ с датой первого обращения по данному случаю и диагнозом (справка\выписка\выписной эпикриз);
- Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет. (Если диагноз: ОРВИ или COVID-19, то она не понадобится);
- На справке/выписке по болезни, а также на неэлектронном больничном листе должна стоять печать медицинского учреждения — круглая, овальная или треугольная. А к электронному понадобится дополнительно номер или фото СНИЛС, чтобы могли проверить его по базе.
При временной утрате нетрудоспособности:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Распечатка или скриншот электронного больничного листа + номер или фото СНИЛС (если номер не указан в больничном);
- Медицинский документ с датой первого обращения по данному случаю и диагнозом (справка\выписка\выписной эпикриз);
- Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет. (Если диагноз: ОРВИ или COVID-19, то она не понадобится).На справке/выписке по болезни, а также на неэлектронном больничном листе должна стоять печать медицинского учреждения — круглая, овальная или треугольная. А к электронному понадобится дополнительно номер или фото СНИЛС, чтобы могли проверить его по базе.
При травме:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Фото листа нетрудоспособности с печатью мед. учреждения (если он электронный, то печать необязательна, подойдет фотография его распечатки);
- При несчастном случае. Документ с датой и обстоятельствами травмы, диагнозом;
- При ДТП. Справка о ДТП с полной информацией об участниках и ТС. Если были за рулем, то понадобятся результаты освидетельствования на алкоголь, наркотические и токсические вещества.
Обратитесь в поддержку Яндекс.Про.