Манго
Иншуринг
В среднем
по рынку
Выплаты
Агентская комиссия
Расходы на офисы, операционку и пр.

Важный заголовок

Мы собрали эту страницу, чтобы подробно рассказать, когда и какие подписки отключатся или переедут в АльфаСтрахование
Скачать документЗадать вопрос через форму
Задать вопрос через форму

Заявить о страховом случае

Деньги пригодятся на лечение, реабилитацию или новую игрушку — что больше потребуется ребёнку.Сумма выплат зависит от тарифа и травмы. Для расчёта используйте калькулятор.

Обратиться к врачу

Обратиться к врачу

Деньги пригодятся на лечение, реабилитацию или новую игрушку — что больше потребуется ребёнку.Сумма выплат зависит от тарифа и травмы. Для расчёта используйте калькулятор.

Бест Доктор: 
Горячая линия – 8 (800) 777-68-32

Доктор Рядом
Горячая линия – 8 (800) 550-69-79
или 8 (800) 500-49-04 (с 8:00 до 23:00 по московскому времени)
Приложение: iOSAndroid

ВетЭксперт: 
По прямой ссылке: mango.vetexpert.ru
По номеру телефона: 8 (800) 511-82-23, номер для Москвы +7 (499) 577-82-23
Написать в поддержку

Написать в поддержку:

Деньги пригодятся на лечение, реабилитацию или новую игрушку — что больше потребуется ребёнку.Сумма выплат зависит от тарифа и травмы. Для расчёта используйте калькулятор.

Отменить подписку
Перейти в FAQ

На человеческом языке

Этим документом Манго уведомляет своих клиентов, партнёров и СМИ о том, что страховой портфель будет передан в «АльфаСтрахование».

«АльфаСтрахование» — компания со всеми необходимыми лицензиями и достаточной финансовой устойчивостью, что доказывает независимая экспертиза.

Условия страховки сохраняются до конца действия полиса — по закону их никто не сможет изменить. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а «АльфаСтрахование».

Текущие клиенты — в основном это касается годовых страховок — могут отказаться от замены страховщика. Для этого нужно до 19 августа отправить Почтой России заявление об отказе по адресу: 115035, город Москва, наб. Садовническая, д.9, пом. III ком. 9. Тогда мы сможем вернуть деньги за неиспользованный срок действия полиса.

Если мы не получим отказ от замены страховщика в письменной форме, страховка подлежит передаче партнёру.

Вот такие новости. Если вы вдруг решите, что в таких обстоятельствах мы больше не можем быть вместе, что ж... Мы будем скучать 💔

На юридическом языке

Уведомление о намерении передать страховой портфель

Дата сообщения: 05 июля 2022 года
Уведомление о намерении передать страховой портфельОбщество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Манго» (сокращенное наименование ООО «Страховая компания «Манго», ОГРН 1187746786501,ИНН 7725496861, адрес места нахождения: 115035, город Москва, наб. Садовническая, д.9, пом. III ком. 9, регистрационный номер в Едином государственном реестре субъектов страхового дела 4372) настоящим уведомляет о своем намерении добровольно передать страховой портфель по всем видам страхования в связи с изменением стратегии развития компании.

Решение о передаче страхового портфеля принято уполномоченным органом(решение единственного участника ООО «Страховая компания «Манго» от 30.06.2022 г.).

Передача страхового портфеля будет осуществляться в порядке, предусмотренном ст. 26.1. Закона РФ от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» на основании договора о передаче страхового портфеля и акта приема-передачи страхового портфеля.

Информация о страховщике, принимающем портфель:

Акционерное общество «АльфаСтрахование», сокращенное наименование АО«АльфаСтрахование», ОГРН 1027739431730, ИНН 7713056834, место нахождения:115162, город Москва, улица Шаболовка, д. 31, стр. Б.

Финансовое положение принимающего страховщика подтверждается рейтингом ведущего российского агентства НКР - «ruAAА».

Принимающий страховщик удовлетворяет требованиям финансовой устойчивости и платежеспособности с учетом вновь принятых обязательств.

Принимающий страховщик имеет лицензии на осуществление видов страхования, по которым передается страховой портфель: лицензия СИ № 2239 от 13.11.2017 на осуществление добровольного имущественного страхования (без ограничения срока действия); лицензия СЛ № 2239 от 13.11.2017 на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни (без ограничения срока действия).

Страховщик просит всех кредиторов по договорам страхования, обязательства по которым передаются в составе страхового портфеля управляющей страховой организации, в течение 45 дней с даты опубликования данного уведомления выразить в письменной форме свое согласие на замену страховщика или отказаться от этой замены.

Страховщик разъясняет, что:

1) Страхователь имеет право на отказ от замены страховщика. Отказ подлежит направлению по адресу: 115035, город Москва, наб. Садовническая, д.9, пом. III ком. 9.
2) Направление кредитором отказа от замены страховщика влечет за собой досрочное прекращение договора страхования и возврат страхователю части страховой премии пропорционально разнице между сроком, на который был заключен договор страхования и сроком, в течении которого он действовал.
3) В случае, если в течение 45 дней с даты опубликования настоящего уведомления не будет получен в письменной форме отказ от замены страховщика, договор страхования подлежит передаче в составе страхового портфеля.

Телефон для связи +7 (800) 222-58-92

Дата сообщения: 05 июля 2022 года

На юридическом языке

Информационное сообщение страховой организации, передавшей страховой портфель, о завершении передачи страхового портфеля

Дата сообщения: 05 июля 2022 года
Уведомление о намерении передать страховой портфельООО «Страховая компания «Манго», ОГРН 1187746786501, ИНН 7725496861, адрес местанахождения: 115035, город Москва, наб. Садовническая, д.9, пом. III ком. 9 (далее – Страховщик) уведомляет заинтересованных лиц о завершении передачи страхового портфеля по договорам добровольного имущественного страхования, договорам добровольного личного страхования (кроме договоров страхования жизни) следующей управляющей страховой организации  -  АО «АльфаСтрахование», ОГРН 1027739431730, ИНН7713056834, адрес места нахождения: 115162, город Москва, улица Шаболовка, 31, стр. Б, официальный сайт https://www.alfastrah.ru/ (далее - Управляющая страховая организация).

Управляющая страховая организация удовлетворяет требованиям финансовой устойчивости и платежеспособности с учетом вновь принятых обязательств. Финансовое положение Управляющей страховой организации подтверждается рейтингом ведущего российского агентства НКР -  «ruAAА».

С 05 сентября 2022 года к Управляющей страховой компании перешли все права и обязанности по договорам страхования, заключенным Страховщиком, по которым страхователями и выгодоприобретателями не было выражено в письменной форме своего отказа на замену страховщика до 22 августа 2022 года.

С 05 сентября 2022 года Управляющая страховая организация исполняет все обязательства по договорам страхования, включенным в переданный страховой портфель по договорам добровольного имущественного страхования, договорам добровольного личного страхования (кроме договоров страхования жизни).

Дата сообщения: 05 сентября 2022 года

У нас часто спрашивают

А мы стараемся подробно и понятно отвечать
Разделы

Что вообще происходит? Вы закрываетесь?

Какой-то общий раздел вопросов

Манго — проект, финансируемый Альфа-Групп, и наши инвесторы приняли решение объединить страховой бизнес под брендом «АльфаСтрахование».

Мы закрываем два направления: страхование детей и питомцев. Все обязательства по текущим договорам будут выполнены в полном объёме.

У меня ежемесячная подписка для питомца / ребёнка. Что с ней будет?

Какой-то общий раздел вопросов

К сожалению, большинство ежемесячных подписок для питомцев и детей будут работать до конца оплаченного периода, а потом отключатся. Продлений полиса с 30 июня по этим продуктам уже не будет.

Если подписка заканчивается до 29 июня включительно  в этот раз продления пройдут как обычно, полис будет действовать до конца оплаченного периода, но в следующий раз полис продлен не будет.

Если подписка заканчивается 30 июня или позже  продления не будет, подписка перестанет работать, и ваш полис перестанет действовать. 

Если страховой случай произойдёт во время действия подписки — всё в порядке, мы компенсируем его в рамках договора. Вы можете обращаться в течение 2 лет с момента происшествия, просто в какой-то момент урегулирование перейдёт в «АльфаСтрахование». Новые подписки для детей и питомцев оформить уже нельзя.

Если помимо подписки для животных или детей у вас есть подписка на квартиру или подписка для водителей, купленные до 21 июня включительно — всё будет работать как прежде, и в сентябре мы переведём их под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно.

А если у меня годовая страховка?

Какой-то общий раздел вопросов

Годовая страховка для детей и питомцев будет действовать до конца оплаченного периода — автопродления полисов уже отключены.

В сентябре мы переведём годовые подписки для детей и питомцев под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а «АльфаСтрахование». О возможном возобновлении и альтернативах вам также позднее сообщит наш партнёр.

До какого времени я смогу заявить о страховом случае и получить выплату?

Какой-то общий раздел вопросов

Вы можете обратиться по страховому случаю в течение 2 лет с момента происшествия. Мы ориентируемся, что примерно до конца августа обращаться можно будет по-прежнему в Манго, а затем урегулирование перейдёт под управление «АльфаСтрахование». Об этих изменениях мы ещё сообщим дополнительно.

А моя подписка для питомца или ребёнка продлится?

Какой-то общий раздел вопросов

Для подписок, которые заканчиваются 30 июня и позже, продлений уже не будет. До 29 июня включительно продления пройдут как обычно — но в последний раз 😢

Исключение составят только те клиенты, у которых помимо страховки для питомцев или детей есть ещё одна действующая подписка на квартиры или подписка для водителей, оформленная до 21 июня включительно.

А вы вообще имеете на это право?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Мы можем не заключать договор с вами на новый срок. Информация об этом есть в полисе, в разделе «Заключение полиса на новый срок».

Вот как это звучит на юридическом языке: Мы можем принять решение и не заключать с вами полис на новый срок. Если это произойдет, мы обязательно сообщим вам не позднее 7 (семи) календарных дней до даты окончания действующего полиса. В этом случае мы не отправляем вам оферту». Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт.

Меня не устраивает перевод страховки в АльфаСтрахование, что делать?

Какой-то общий раздел вопросов

«АльфаСтрахование» — крупнейшая частная компания, лидер рынка онлайн-страхования и надёжный технологичный партнер.

«АльфаСтрахование» будут выполнять обязательства по текущим полисам Манго в полном объеме — всё будет работать так, как и должно работать. Вы сможете обращаться по страховым случаям и обращаться за выплатами, как и раньше. Но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять эти выплаты будем уже не мы, а «АльфаСтрахование».

Сейчас команды работают над бесшовным переходом — для Альфа-Групп важно сохранить все сервисы и лучшие технологии, которыми пользовались наши клиенты.

Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт. Если всё же хотите отказаться от текущей подписки — можете просто отменить её через личный кабинет.

Если страховка переезжает, в какую поддержку обращаться?

Какой-то общий раздел вопросов

Поддержка Манго будет с вами до самого конца 💔

То есть до того момента, когда все подписки перейдут к «АльфаСтрахование». Это произойдёт приблизительно в сентябре. Потом урегулирование страховых случаев перейдёт к партнёру.

Сейчас у нас очень много запросов в поддержку (очень!), мы отвечаем в порядке очереди и обязательно доберёмся до каждого обращения.

Где теперь мне страховать питомца?

Какой-то общий раздел вопросов

Вот статья от независимого эксперта про страхование питомцев в России. Возможно, это будет вам полезно при выборе. Только обязательно проверьте актуальность информации на сайтах компаний — статья вышла несколько месяцев назад.

Читать: https://bankstoday.net/last-articles/strahovanie-domashnih-zhivotnyh-obzor-predlozhenij-na-rynke-s-tsenami

Где ещё я могу застраховать ребёнка?

Какой-то общий раздел вопросов

Вот статья на VC.ru от независимого эксперта про страхование детей в России. Возможно, это будет вам полезно при выборе. Только обязательно проверьте актуальность информации на сайтах компаний — статья вышла несколько месяцев назад:

https://vc.ru/services/377629-strahovanie-detey-obzor-predlozheniy-na-rynke-s-cenami

А что будет с телемедициной для детей?

Какой-то общий раздел вопросов

Если у вас годовой полис, то вы можете продолжать обращаться в клиники из списка и получать бесплатное лечение при обращении.

Что с приложением Find my kids (Где мои дети?)

Какой-то общий раздел вопросов

Если у вас годовой полис, то приложение продолжит работать. Если полис месячный, то как только он закончится, подписка на приложение автоматически аннулируется. Вы можете возобновить её самостоятельно в личном кабинете приложения Find my kids.

Не могу зайти в личный кабинет

Какой-то общий раздел вопросов

У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.

Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.

Действует ли сейчас моя подписка?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.

У меня должно было быть списание, но его не было

Какой-то общий раздел вопросов

Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.

Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.

Как узнать статус моего обращения?

Какой-то общий раздел вопросов

Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.

Когда я получу деньги по страховому случаю?

Какой-то общий раздел вопросов

Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.

Когда заработает личный кабинет и мобильное приложение?

Какой-то общий раздел вопросов

Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.

Меня должны перевести на тариф «Простой». Когда это произойдет?

Какой-то общий раздел вопросов

Вы автоматически будете переведены на тариф «Простой» в июне, при продлении подписки. Если же хотите отменить подписку, это можно сделать здесь.

Не могу зайти в личный кабинет

Какой-то общий раздел вопросов

У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.

Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.

Действует ли сейчас моя подписка?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.

У меня должно было быть списание, но его не было

Какой-то общий раздел вопросов

Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.

Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.

Как узнать статус моего обращения?

Какой-то общий раздел вопросов

Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.

Когда я получу деньги по страховому случаю?

Какой-то общий раздел вопросов

Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.

Когда заработает личный кабинет и мобильное приложение?

Какой-то общий раздел вопросов

Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.

Не могу зайти в личный кабинет

Какой-то общий раздел вопросов

У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Но вы всё также можете обратиться за выплатой по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы через службу поддержки в чате на сайте или в телеграм. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.

Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса.

Действует ли сейчас моя подписка?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.

У меня должно было быть списание, но его не было

Какой-то общий раздел вопросов

Подписка продлится на прежних условиях, но деньги спишем чуть позже. Ваша подписка по-прежнему действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Так что, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.

Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.

Как узнать статус моего обращения?

Какой-то общий раздел вопросов

Просто напишите нашей заботливой поддержке в чат на сайте, в вотсап или в телеграм.

Когда я получу деньги по страховому случаю?

Какой-то общий раздел вопросов

Как только мы проверим все необходимые документы и подтвердим вместе с вами заявление о страховом случае, мы отправим деньги.

Когда заработает личный кабинет и мобильное приложение?

Какой-то общий раздел вопросов

Личный кабинет и мобильное приложение заработают 9 июня.

Я заболел, что делать?

Какой-то общий раздел вопросов

Нужно обращаться в поликлинику по месту жительства и открывать больничный. А когда выздоровеете и закроете его, надо прислать нам документы.

Понадобятся:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Распечатка электронного больничного листа + номер или фото СНИЛС (если номер не указан в больничном);
- Медицинский документ с датой первого обращения по данному случаю и диагнозом (справка\выписка\выписной эпикриз);
- Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет. (Если диагноз: ОРВИ или COVID-19, то она не понадобится);
- На справке/выписке по болезни, а также на неэлектронном больничном листе должна стоять печать медицинского учреждения — круглая, овальная или треугольная. А к электронному понадобится дополнительно номер или фото СНИЛС, чтобы могли проверить его по базе.

Какие документы нужно предоставить для выплаты?

Какой-то общий раздел вопросов

При временной утрате нетрудоспособности:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Распечатка или скриншот электронного больничного листа + номер или фото СНИЛС (если номер не указан в больничном);
- Медицинский документ с датой первого обращения по данному случаю и диагнозом (справка\выписка\выписной эпикриз);
- Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет. (Если диагноз: ОРВИ или COVID-19, то она не понадобится).На справке/выписке по болезни, а также на неэлектронном больничном листе должна стоять печать медицинского учреждения — круглая, овальная или треугольная. А к электронному понадобится дополнительно номер или фото СНИЛС, чтобы могли проверить его по базе.

При травме:
- Фото двух разворотов паспорта (основного и с пропиской);
- Серия и номер водительского удостоверения (не нужно, если вы курьер);
- Фото листа нетрудоспособности с печатью мед. учреждения (если он электронный, то печать необязательна, подойдет фотография его распечатки);
- При несчастном случае. Документ с датой и обстоятельствами травмы, диагнозом;
- При ДТП. Справка о ДТП с полной информацией об участниках и ТС. Если были за рулем, то понадобятся результаты освидетельствования на алкоголь, наркотические и токсические вещества.

Как получить бонусы?

Какой-то общий раздел вопросов

Обратитесь в поддержку Яндекс.Про.