Манго — проект, финансируемый Альфа-Групп, и наши инвесторы приняли решение объединить страховой бизнес под брендом «АльфаСтрахование».

Мы закрываем два направления: страхование детей и питомцев. Все обязательства по текущим договорам будут выполнены в полном объёме.

К сожалению, большинство ежемесячных подписок для питомцев и детей будут работать до конца оплаченного периода, а потом отключатся. Продлений полиса с 30 июня по этим продуктам уже не будет.

‍Если подписка заканчивается до 29 июня включительно — в этот раз продления пройдут как обычно, полис будет действовать до конца оплаченного периода, но в следующий раз полис продлен не будет.

‍Если подписка заканчивается 30 июня или позже — продления не будет, подписка перестанет работать, и ваш полис перестанет действовать. 

‍Если страховой случай произойдёт во время действия подписки — всё в порядке, мы компенсируем его в рамках договора. Вы можете обращаться в течение 2 лет с момента происшествия, просто в какой-то момент урегулирование перейдёт в «АльфаСтрахование». Новые подписки для детей и питомцев оформить уже нельзя.

Если помимо подписки для животных или детей у вас есть подписка на квартиру или подписка для водителей, купленные до 21 июня включительно — всё будет работать как прежде, и в сентябре мы переведём их под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно.

Годовая страховка для детей и питомцев будет действовать до конца оплаченного периода — автопродления полисов уже отключены.

В сентябре мы переведём годовые подписки для детей и питомцев под управление «АльфаСтрахование», о чём сообщим дополнительно. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а «АльфаСтрахование». О возможном возобновлении и альтернативах вам также позднее сообщит наш партнёр.

Вы можете обратиться по страховому случаю в течение 2 лет с момента происшествия. Мы ориентируемся, что примерно до конца августа обращаться можно будет по-прежнему в Манго, а затем урегулирование перейдёт под управление «АльфаСтрахование». Об этих изменениях мы ещё сообщим дополнительно.

Для подписок, которые заканчиваются 30 июня и позже, продлений уже не будет. До 29 июня включительно продления пройдут как обычно — но в последний раз 😢

Исключение составят только те клиенты, у которых помимо страховки для питомцев или детей есть ещё одна действующая подписка на квартиры или подписка для водителей, оформленная до 21 июня включительно.

Да. Мы можем не заключать договор с вами на новый срок. Информация об этом есть в полисе, в разделе «Заключение полиса на новый срок».

Вот как это звучит на юридическом языке: Мы можем принять решение и не заключать с вами полис на новый срок. Если это произойдет, мы обязательно сообщим вам не позднее 7 (семи) календарных дней до даты окончания действующего полиса. В этом случае мы не отправляем вам оферту». Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт.

«АльфаСтрахование» — крупнейшая частная компания, лидер рынка онлайн-страхования и надёжный технологичный партнер.

«АльфаСтрахование» будут выполнять обязательства по текущим полисам Манго в полном объеме — всё будет работать так, как и должно работать. Вы сможете обращаться по страховым случаям и обращаться за выплатами, как и раньше. Но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять эти выплаты будем уже не мы, а «АльфаСтрахование».

Сейчас команды работают над бесшовным переходом — для Альфа-Групп важно сохранить все сервисы и лучшие технологии, которыми пользовались наши клиенты.

Мы предупредим заранее о дате и условиях перехода, и у вас будет возможность отказаться, если вам это не подойдёт. Если всё же хотите отказаться от текущей подписки — можете просто отменить её через личный кабинет.

Поддержка Манго будет с вами до самого конца 💔

То есть до того момента, когда все подписки перейдут к «АльфаСтрахование». Это произойдёт приблизительно в сентябре. Потом урегулирование страховых случаев перейдёт к партнёру.

Сейчас у нас очень много запросов в поддержку (очень!), мы отвечаем в порядке очереди и обязательно доберёмся до каждого обращения.

Вот статья на VC.ru от независимого эксперта с подробным описанием всех страховых, которые занимаются страхованием детей в России. Возможно, это будет вам полезно при выборе. Только обязательно проверьте актуальность информации на сайтах компаний — статья вышла несколько месяцев назад:

‍https://vc.ru/services/377629-strahovanie-detey-obzor-predlozheniy-na-rynke-s-cenami

Если у вас годовой полис, то вы можете продолжать обращаться в клиники из списка и получать бесплатное лечение при обращении.

Если у вас годовой полис, то приложение продолжит работать. Если полис месячный, то как только он закончится, подписка на приложение автоматически аннулируется. Вы можете возобновить её самостоятельно в личном кабинете приложения Find my kids.