Напишите в чат о случившемся
Это страница для оформления обращения в случае, если ваш питомец навредил третьим лицам – риск гражданской ответсвенности.
Ответы на оставшиеся вопросы
Что не покрывает страховка
Мы не заплатим за плановые осмотры у ветеринара, ведение беременностей и роды, лечение бесплодия, груминг и стоматологию, стерилизацию (за исключением случаев, когда она была показана животному в результате болезни или травмы), а также за лечение злокачественных опухолей.

Также в страховку не входят плановые прививки и препараты для плановой обработки от паразитов и клещей.
Как и когда я получу деньги
Мы переводим деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете сразу после подписания вами заявления. Если не сможем сделать выплату на карту - переведём на указанные вами банковские реквизиты. В этом случае то, как быстро придут деньги, зависит от вашего банка, но обычно они приходят в течение 3 дней.
Когда начинает действовать страховка?
На следующий день после покупки страховки — для случаев травм и ответственности за действия вашего животного перед другими людьми.
Через 14 дней после покупки страховки — для случаев болезней и укуса клеща.
Мы переводим деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете. Нужно только подписать заявление. Если не сможем сделать выплату на карту — переведем на указанные вами банковские реквизиты. Как быстро придут деньги, зависит от вашего банка — обычно это 3-5 дней.
Что означает безусловная и временная франшизы
Безусловная франшиза в размере 1 000 рублей означает, что мы покроем ваши расходы в ветклинике, превышающие 1 000 рублей за вычетом данной суммы. То есть, например, если стоимость лечения составила 9 000 рублей, мы осуществим выплату в размере 8 000 рублей.

По условиям полиса установлена временная франшиза в 14 календарных дней по рискам "заболевание" и "укус клеща". Это означает, что события, произошедшие в первые 14 дней действия страхования по указанным выше рискам, не будут считаться страховыми.

В случаях травм и ответственности за действия вашего животного перед другими людьми страховка начнет действовать со следующего дня.
Как оплатить страховку
Оплатить страховку можно только картой. Для этого карту нужно привязать в личном кабинете. Мы работаем по подписной модели, поэтому деньги за страховку будут списываться с карты, которую вы привязали, каждый месяц.
Сумма фиксированная — 390 рублей в месяц.
Страховка действует весь оплаченный месяц, в следующем месяце мы автоматически переоформим полис, если вы его оплатили, и действие страховки продлится. Если оплату списать не удастся, страховка перестанет действовать.
Где найти страховой полис?
Страховой полис хранится в вашем личном кабинете на нашем сайте - mango.rocks. Оттуда его можно скачать и распечатать.