Страхование квартиры — это просто

Расскажите, что вас беспокоит. Подберём для вас оптимальные условия и дадим рекомендации.

У нас часто спрашивают

А мы стараемся подробно и понятно отвечать
Разделы

Что мы страхуем, а что не страхуем?

Какой-то общий раздел вопросов

Мы страхуем жилые квартиры и апартаменты на территории России:

  • 1. Вашу собственную квартиру.
  • 2. Съёмную.
  • 3. Сдаваемую в аренду.
  • 4. Ипотечную. Но наша страховка не подойдёт для банка. Но вы можете оформить полис и в Манго, если ипотечная страховка уже есть — ведь обычно она защищает только каркас квартиры.
  • 5. Коммунальную квартиру. Застрахованной территорией будет именно ваша часть и территория общего пользования: туалет, ванная и кухня. Нужно будет указать её номер при оформлении.
  • 6. Квартиру в социальном найме. При оформлении не понадобится ничего дополнительного, но если что-то случится, нужно будет прислать нам этот самый договор.

Мы не страхуем:

  • 1. Строящиеся квартиры и те, что пока не сданы в эксплуатацию.
  • 2. Квартиры, которые используются для коммерческой деятельности или переведены в нежилой фонд.
  • 3. Квартиры в многоквартирных деревянных домах.
  • 4. Квартиры в аварийных домах или в домах, готовящихся к сносу.

Что покрывает страховка?

Какой-то общий раздел вопросов

Ремонт

Внутреннюю отделку и инженерное оборудование квартиры: стены, полы, потолки, окна, двери, трубы, батареи, коммуникации. Кроме бетонного каркаса и несущих стен квартиры.

Вещи

  • - электрические приборы и бытовую технику;
  • - мебель, зеркала, ковры, одежду, ювелирные украшения;
  • - велосипеды, самокаты, ролики и другие транспортные средства, которые не нужно регистрировать в ГИБДД, если они хранятся в квартире.

Кроме:

  • - вещей, которые находятся за пределами квартиры;
  • - наличных денег, кредиток и ценных бумаг;
  • - драгоценных и полудрагоценных металлов в слитках (ну вдруг они у вас под кроватью лежат);
  • - информации в электронном или бумажном виде: фотографий, документов, рисунков, бухгалтерских книг;
  • - транспортных средств, которые нужно регистрировать в ГИБДД — если вы храните мотоцикл на балконе и с ним что-то случится, мы помочь не сможем.

Гражданскую ответственность

Если ваши соседи пострадают по вашей вине, мы возместим им ущерб за испорченный ремонт, мебель и технику. Подробнее про это читайте в ответах ниже.

Что касается питомцев, для них у нас есть отдельные полисы — совместного пока нет.

От чего страхуем?

Какой-то общий раздел вопросов

Иншуринг защищает от:

  • - пожаров и взрывов — как внутри, так и за пределами квартиры;
  • - залива. Если вас зальют соседи, мы компенсируем ущерб. Если вы зальете соседей по своей вине — мы компенсируем ущерб только соседям, а вот если потоп случится не по вашей вине, оплатим всем. Например, если случайно порвался мягкий шланг и у вас вздулся ламинат и испортилась мебель, мы оплатим и вам и соседям;
  • - краж со взломом, грабежей, вандализма;
  • - природных и стихийных бедствий. Например, из-за сильного ветра упало дерево и разбило окно.

От чего не страхуем? С примерами!

Какой-то общий раздел вопросов

Подписка не защитит от:

  • 1. Действий арендаторов — если они что-то украдут, сломают, или не заплатят за аренду вовремя.
  • 2. Поломки техники без внешних причин — микроволновка просто перестала работать.
  • 3. Неосторожности — не закрыли кран в ванной, разлили чай на ноутбук.
  • 4. Умышленных действий — со злости швырнули телефон в стену.
  • 5. Действий детей и животных — скажем, питомец перевернул телевизор.
  • 6. Изъятия имущества государством.
  • 7. Ошибок в строительстве дома и естественной усадки — в новостройке из-за усадки пошли трещины по стене.
  • 8. Длительного воздействия влажности. От плесени и грибков спасти не сможем.
  • 9. Действий рабочих — сантехник ломает фальш-стену, чтобы отремонтировать трубу — заплатим за возможный ущерб соседям, но за сломанную стену и ремонт — нет.
  • 10. Износа, брака и неправильной установки — из-за брака сломался полотенцесушитель и затопил дом — увы, эти затраты мы не компенсируем. Заплатим только соседям по гражданской ответственности, если и они пострадали.
  • 11. Глобальных катастрофы — войны, радиации.

А как выглядит полис?

Какой-то общий раздел вопросов

Нужна ли опись имущества?

Какой-то общий раздел вопросов

Нет.

Какие нужны документы?

Какой-то общий раздел вопросов

При оформлении подписки — никакие. Вам надо только заполнить свои данные и привязать банковскую карту.

Документы понадобятся, если наступит страховой случай. Их запросит служба поддержки.

Можно ли застраховать не свою квартиру?

Какой-то общий раздел вопросов

Да. Вы можете застраховать вообще любую квартиру: свою, родителей, съёмную, сдаваемую в аренду. Страховые выплаты будет получать собственник, если только не напишет на вас распорядительное письмо — это не сложно, мы пришлём шаблон.

Например, вы снимаете квартиру. Из-за страхового случая пострадали обои и ваша гитара — за неё выплату получите вы, а за стройматериалы для ремонта — собственник квартиры.

Про соседей и гражданскую ответственность

Какой-то общий раздел вопросов

Мы страхуем квартиры соседей, если с ними что-то случится по вашей вине. Например, если у вас прорвет трубу и вы их затопите. Это называется страхованием гражданской ответственности.

Общение с соседями полностью берем на себя. Просто передайте им наши контакты.

Можно ли не страховать гражданскую ответственность? Да! Вы можете настроить подписку под себя и выбрать, что именно застраховать и на какую сумму.

Что такое лимиты?

Какой-то общий раздел вопросов

Это максимальная сумма выплаты при наступлении страхового случая. Рассмотрим на примере подписки для квартиры.

Покроем всё

Вы выбрали лимит по вещам в 300 000 рублей. Квартиру залило, и вещи пострадали. Допустим, ноутбук за 100 000 и микроволновка за 12 000. В таком случае мы компенсируем вам полную стоимость вещей — 112 000 рублей.

Покроем не всё

В другом случае пострадал ещё дорогой холодильник за 100 000 и игровой компьютер за 120 000. Общая сумма ущерба выросла до 332 000. Это на 32 000 больше, чем выбранный вами лимит. В таком случае мы выплатим только 300 000.

То есть мы заплатим вам столько, сколько нужно. Можно меньше лимита, но больше просто не сможем.

Максимум, на который можно заиншурить квартиру — 7 500 000 рублей. Три миллиона за ремонт, полтора за имущество в квартире и ещё три миллиона соседям — по гражданской ответственности.

Также у нас есть лимит на одну пострадавшую вещь — 150 000 рублей. И вот его изменить нельзя.

Что делать? Куда писать?

Какой-то общий раздел вопросов

Короткий ответ: пишите в чат поддержки. Ниже — подробно по каждому риску.

Залив

  • 1. Вызовите сотрудника управляющей компании.
  • 2. Постарайтесь минимизировать ущерб.
  • 3. Зафиксируйте происшествие на фото и видео.
  • 4. Напишите нам в поддержку.

Статья про минимизацию ущерба при заливе → «Я затопил соседей. Что делать: пошаговая инструкция».

Перепад напряжения

  • 1. Вызовите специалиста управляющей компании или местной электростанции.
  • 2. Обратитесь в местную электростанцию, чтобы получить письменное подтверждение перепада напряжения.
  • 3. Напишите нам в поддержку.

Пожар

  • 1. Запросите справку у МЧС, подтверждающую пожар.
  • 2. Зафиксируйте последствия пожара на фото и видео.
  • 3. Напишите нам в поддержку.

Статья про поведение при пожаре → «Инструкция: что делать, если начался пожар в квартире».

Бой стёкол и зеркал

  • 1. Зафиксируйте последствия на фото и видео.
  • 2. Напишите нам в поддержку.

Повреждения действиями третьих лиц

  • 1. Вызовите полицию.
  • 2. Получите постановление о возбуждении уголовного дела, о его приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела.
  • 3. Напишите нам в поддержку.

Стихия

  • 1. Запросите подтверждающий документ из ГидроМетцентра или МЧС.
  • 2. Напишите нам в поддержку.

Как рассчитывается сумма выплаты?

Какой-то общий раздел вопросов

Отделку в квартире мы оценим по среднерыночной стоимости материалов, их доставки и работы мастеров. Технику и мебель мы оценить не сможем — от вас понадобятся чеки или ссылки на аналогичные товары.

Подробнее про расчёт выплат → «Как Манго рассчитывает страховые выплаты по квартирам».

Как и когда я получу выплату?

Какой-то общий раздел вопросов

Все документы мы проверим за 3-4 рабочих дня, максимум — за 10 дней. Сразу после этого мы отправим вам ссылку на получение выплаты.

В каких случаях сроки увеличиваются:

1. Ждём ответ от управляющей компании. Иногда нам приходится отправлять запрос в управляющую компанию, и тогда сроки увеличиваются — у них есть 30 рабочих дней на ответ.

2. Ждём отчёт от независимого оценщика. Если мы не можем оценить ущерб по фото и видео, мы отправляем к клиенту сотрудника независимой экспертизы. Из-за этого сроки увеличиваются на 4-5 рабочих дней.

Кто мы такие?

Какой-то общий раздел вопросов

Мы — «Манго Страхование», российская технологичная страховая. Мы хотим, чтобы каждый человек чувствовал себя защищённым и знал, что в случае чего он не останется наедине со своими проблемами.

Компания появилась в 2018 году и работает по лицензии ЦБ РФ.

Сейчас Манго — это новый стандарт на рынке, несколько продуктов и 35 тысяч клиентов по всей стране.

Что ещё мы страхуем кроме квартир?

Какой-то общий раздел вопросов

У нас ещё есть иншуринг:

Что такое иншуринг?

Какой-то общий раздел вопросов

Иншуринг — это современное страхование по подписке. С юридической точки зрения иншуринг то же, что и страхование. Но для клиента иншуринг отличается технологичностью: вся документация переведена в онлайн, выплаты на карту в течение дня, для подтверждения страхового случая чаще всего достаточно фото или видео.