Что делать, если
вы затопили соседей
Что может быть хуже потопа в собственной квартире? Только тот случай, когда вы ещё и заливаете соседей снизу. Если вода повредит дубовый паркет, винтажный диван и новый телевизор, возмещать убытки придётся вам. Разбираемся, как выйти из ситуации с минимальными финансовыми и эмоциональными потерями.
Постарайтесь остановить потоп
Если неприятность случилась у вас на глазах, первым делом найдите и постарайтесь устранить причину потопа. Возможно, вы просто забыли закрыть кран, набирая ванну. Или же дело в неисправной стиральной машине. В таких случаях с проблемой легко справиться самостоятельно. Главное — сделать это как можно быстрее, чтобы ваша и соседская квартиры не успели сильно пострадать.
Если вы узнали о затоплении пост-фактум, когда вернулись с работы или из поездки, воду уже наверняка перекрыли. Но это не значит, что можно расслабиться. Нужно убрать всё, что успело попасть на пол, и зафиксировать повреждения имущества.
Если же прорвало трубу или батарею, починить их своими силами вряд ли удастся — придётся звонить в аварийную службу. Телефон диспетчерской или управляющей компании вы найдёте в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде в подъезде.
Пока аварийка едет, обесточьте жильё, чтобы предотвратить короткое замыкание. А потом сфотографируйте или запишите на видео всё, что происходит в квартире. Документальное подтверждение того, что вода хлещет из лопнувшей трубы, а не из переполненной ванны, поможет быстрее и проще доказать невиновность в суде. Также можно пригласить соседей или консьержа в качестве свидетелей. Их показания тоже учтут.
Сообщите соседям и владельцу квартиры
Если вы живёте в съёмной квартире, обязательно сообщите о произошедшем владельцу жилья. Все дальнейшие вопросы лучше решать в его присутствии. К тому же вам всё равно придётся согласовать с собственником, кто и как будет устранять последствия и делать ремонт.

Также нужно сразу предупредить соседей о том, что вы их заливаете. Ущерб можно значительно уменьшить, если вынести из комнаты дорогую технику, передвинуть мебель и подставить под капли тазик.
Самое главное — сохраняйте спокойствие и не ругайтесь. Найти виновного вы успеете позже, сейчас важнее минимизировать последствия потопа. Если соседей нет дома, а телефонами вы не обменивались, сообщите о происшествии консьержу или в управляющую компанию. Они найдут способ связаться с жильцами квартиры.
Определите виновного
Ответственность за произошедшее может лежать на вас либо на управляющей компании. Если потоп случился из-за вышедшей из строя стиральной машины, сорванного крана или переполненной ванны — всего того, что находится после крана, ограничивающего поступление воды в квартиру, возмещать ущерб соседям придётся вам.

Если же затопление произошло из-за прорыва общего стояка, батареи или полотенцесушителя, это вина управляющей компании. Соответственно, она же должна компенсировать ущерб и вам, и соседям.
Поговорите с соседями
Вам будет легко договориться с соседями, если потоп произошёл по вине управляющей компании. В этом случае имеет смысл объединиться со всеми пострадавшими и заказать независимую экспертизу повреждений. Это поможет вам отстоять свои интересы в суде и получить достойную компенсацию.

Если же в затоплении виноваты вы, придётся применить навыки дипломатии. Спросите у соседей, в какую стоимость они оценивают ущерб. Если названная сумма кажется вам адекватной, деньги лучше выплатить добровольно. Но не забывайте о том, что все договорённости нужно зафиксировать документально и заверить у нотариуса. Когда будете отдавать деньги, обязательно берите расписку.

Иногда соседи могут назвать слишком большую сумму. Попробуйте провести переговоры, возможно, получится её снизить. Если не получилось, вопрос можно решить через суд. Но будьте готовы к тому, что вам, как виновнику происшествия, придётся не только возместить соседям ущерб, но также оплатить стоимость независимой экспертизы, все пошлины и издержки. И отношения с соседями вряд ли останутся хорошими.
Подумайте о будущем
Чтобы больше не попадать в такую историю, регулярно проверяйте состояние труб и бытовой техники. А перед уходом из дома лишний раз взгляните на краны.

Снизить финансовые риски поможет страхование недвижимости. Причём застраховать можно не только свою квартиру, но также гражданскую ответственность в отношении жилья соседей. А это значит, что компенсацию после затопления им выплатит страховая компания. Вы же избежите трат и нервотрёпки во время долгих судебных заседаний.